Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
DKWebshops ApS
Dybendal Alle 12, 1., K20
2630 Taastrup
CVR-nummer: 39630605
Tlf.: 7777 4663
support@dkwebshops.dk

Betaling
Danske Webshops ApS modtager betaling med MobilePay, VISA, og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vi tager ikke kortgebyrer

Black Friday – Prisgaranti.
Skulle du mod forventning, finde en tilsvarende vare til en mindre pris:
Pris-sammenligningen/garantien, gælder ved eksakt samme tilsvarende vare. Varen hos konkurrenten skal være på lager, og være fra en dansk webshop.
Skulle man ønske at gøre brug af vores prisgaranti, er dette gældende en uge efter købet. Her kan man rette henvendelse til vores kundeservice, hvor vi vil refundere beløbet inden for 10 dage.

*Prisgarantien gælder ikke vores julepynt.  

Fragt

Prisen for fragt er altid fast: DKK 50,- inkl. moms.
Alle varer omdeles og leveres med enten PostNord, Bring eller GLS

Der tilbydes dog gratis fragt, når der handles varer for over DKK 500,- med mindre der skal leveres til ikke-brofaste øer.

Ordrer indgået inden kl. 12.00 på hverdage ekspederes samme dag. For hver vare kan ses den estimerede leveringstid, som starter, når ordren er ekspederet – der kommer en ordrebekræftelse herpå.

Levering til ikke-brofaste øer tager yderligere 1-2 hverdage i forhold til de opgivne leveringsestimater.

Transportskader
Hvis du kan konstatere skader med modtagelsen, som er opstået under transporten skal forsendelsen så vidt muligt afvises. Du kan også anmode transportøren om at notere, at der er opstået transportskade. Danske Webshops skal helst kontaktes hurtigst muligt på følgende e-mailadresse: support@dkwebshops.dk om skaden.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

 Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til support@dkwebshops.dk  eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Såfremt der er købt flere varer, og du ønsker at fortryde nogle af varerne men ikke dem alle, kan der være mulighed for at aftale dette. Bemærk, at du ikke vil få leveringsomkostningerne tilbage.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Danske Webshops ApS
Jernbane Alle 37
2630 Taastrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Danske Webshops ApS
Jernbane Alle 37
2630 Taastrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på support@dkwebshops.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Nedenfor kan ses de oplysninger vi videregiver til andre, virksomhedernes hjemhørsland og hvorfor der disse oplysninger deles:

Personoplysningerne registreres hos Danske Webshops ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på dkwebshops.dk er Danske Webshops ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@dkwebshops.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Danske Webshops ApS
Jernbane Alle 37
2630 Taastrup
support@dkwebshops.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ 

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ____________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.11.2021